Antes de implementar cualquier automatización, reviso estos 12 puntos con cada cliente. Son la diferencia entre un sistema que funciona solo y uno que nadie usa. Marca cada punto y descubre en qué etapa estás.
🔍 BLOQUE 1: Procesos Internos
Proceso de ventas documentado
¿Tienes escrito paso a paso cómo pasa un prospecto a cliente? Si no, la automatización va a replicar el caos.
Tiempo de respuesta a leads medido
¿Sabes exactamente cuánto tardan en responder un lead nuevo? El 78% de clientes compra al primero que responde.
Base de datos de clientes organizada
¿Tienes un CRM o al menos un Excel con nombre, email, teléfono y estado de cada contacto?
Preguntas frecuentes de clientes identificadas
¿Tienes listadas las 10-15 preguntas que más repiten tus clientes? Estas son las primeras que automatizas.
📱 BLOQUE 2: Canales de Comunicación
WhatsApp Business configurado correctamente
Perfil completo, catálogo, mensaje de bienvenida y horario activos. Es el canal #1 en LATAM.
Email marketing con lista propia
¿Tienes una lista de emails de clientes y prospectos? Una lista propia vale más que 10.000 seguidores.
Formulario de captura activo en tu web
¿Puedes capturar el contacto de quien visita tu web? Cada visita sin captura es una oportunidad perdida.
⚡ BLOQUE 3: Automatizaciones Básicas
Respuesta automática a nuevos leads
¿El prospecto recibe algo inmediato cuando te contacta, incluso a las 3am? Si no, estás perdiendo ventas.
Email de bienvenida automatizado
¿Cada cliente nuevo recibe un email de bienvenida con próximos pasos? Reduce el 60% de las consultas post-compra.
Recordatorio de citas automatizado
¿Tus clientes reciben recordatorio 24hs y 2hs antes de su cita? Reduce el no-show hasta un 80%.
📈 BLOQUE 4: Seguimiento y Fidelización
Secuencia de seguimiento a leads fríos
¿Tienes un sistema que vuelve a contactar al prospecto que no respondió? El 80% de las ventas ocurren después del 5to contacto.
Recolección de reseñas automatizada
¿Pides reseña a cada cliente después del servicio? Un sistema automático puede triplicar tus testimonios en 30 días.
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